FAQ - Pomoc

Realizacja zamówień
1. Czy muszę założyć konto w sklepie, aby złożyć zamówienie?
2. Czy podane ceny są cenami brutto?
3. Jaką mam pewność, że dokonując wpłaty na Wasze konto otrzymam zamówioną koszulkę?
4. Chcę zmienić lub anulować moje zamówienie.
5. Czy możliwe jest połączenie zamówień?
6. Mieszkam zagranicą, czy moje zamówienie będzie zrealizowane?
7. Czy można złożone przeze mnie zamówienie wysłać jako prezent?

8. Czy jeśli zamówię więcej niż 1 koszulkę to za dostawę płacę tylko raz?

9. Czy towary oferowane przez Koszulki.com można nabyć w tradycyjnym sklepie?

10. Czy można odebrać towar osobiście nie płacąc za wysyłkę?

11. Czy są jakieś zniżki przy zakupie większej ilości koszulek?
Płatności
1. Jak mogę zapłacić w sklepie Koszulki.com?

2. Co to jest przedpłata? Kiedy jest wymaganą formą płatności i dlaczego?
3. Wybrałem jako formę płatności przelew, gdzie wpłacić pieniądze, aby wpłynęły one najszybciej na konto Koszulki.com?
4. Na jakiej zasadzie odbywa się płatność kartą kredytową/szybkim przelewem?
5. Moja płatność kartą nie została autoryzowana, co mam zrobić?

Gwarancja satysfakcji
1.Czy jeżeli koszulka jest za mała/duża można ją wymienić?
2.Czy mogę zwrócić zamówiony towar?

3. Otrzymałem co innego niż zamawiałem.

4. Zamówienie dotarło niekompletne.

5. Zamówienie do mnie nie dotarło.

Własne nadruki

1. Czy koszulka z nadrukiem będąca w ofercie, może mieć nadruk na plecach lub być wykonana w innej wersji kolorystycznej?
2. Czy możliwe jest wykonanie koszulki z wymyślonym przeze mnie nadrukiem?
3. Czy możliwe jest wykonanie koszulki ze zdjęciem?
4. Jak przygotować projekt nadruku na koszulkę?

Realizacja zamówień

1. Czy muszę założyć konto w sklepie, aby złożyć zamówienie?
Nie, posiadanie konta nie jest konieczne, ale ułatwia kolejne zakupy.
Indywidualne konto w sklepie – w naszej intencji ma ułatwić Państwu zakupy w naszym sklepie w przyszłości.
Podczas kolejnych zakupów po zalogowaniu się do sklepu nie będą Państwo musieli ponownie podawać swoich danych teleadresowych, będą one od razu widoczne.
Konto mozna założyć szybko i za darmo.

2. Czy podane ceny są cenami brutto?
Tak na stronie podaje ceny brutto,wszystkie ceny zawierają podatek 23% VAT

3. Jaką mam pewność, że dokonując wpłaty na Wasze konto otrzymam zamówioną koszulkę?
Fanshop Creative prowadzi zarejestrowaną działalność gospodarczą , a więc odpowiada prawnie z tytułu usług , które oferuje.
Zaufaj nam!

4. Chcę zmienić lub anulować moje zamówienie.
Nic prostszego, o ile nie byliśmy zbyt szybcy i nie wysłaliśmy już zamówienia.
Możesz to zrobić rejestrując sie na swoje konto lub kontaktując się z nami:

mail: biuro ( @ ) koszulki.com lub     sklep (  @ ) koszulki.com

telefon: 22 7818063.  
Prosimy koniecznie podać nr ID zamówienia lub chociaż nazwisko zamawiajacego.

5. Czy możliwe jest połączenie zamówień?
Nic prostszego, o ile nie byliśmy zbyt szybcy i nie wysłaliśmy któregoś z zamówie.
Możesz to zrobić rejestrując sie na swoje konto (sposób płatności w zamówieniach musi być taki sam) lub kontaktując się z nami:


mail: biuro ( @ ) koszulki.com m lub sklep (  @ ) koszulki.com

telefon: 22 7818063.
Prosimy koniecznie podać nr ID zamówień lub chociaż nazwisko zamawiajacego.
Przypominamy, że przy zamówieniu na ponad 149 zł koszt dostawy pokrywamy my.

6.Mieszkam za granicą, czy moje zamówienie będzie zrealizowane?
Oczywiście, realizujemy zamówienia zagraniczne.
Jedyna akceptowana forma płatności to PayPAl.pl lub karta płatnicza(kredytowa)
Koszty wysyłki to wynoszą w zależności od kraju przeznaczenia i ilości zamawianych towarów od 30zł do 100 zł. Szczegóły w dziale Dostawa i formy płatności

7.Czy można złożone przeze mnie zamówienie wysłać jako prezent?
Jeśli opłacisz zamówienie z góry (kartą, przelewem), możesz zrobić komuś prezent wysyłając zamówienie pod jego adres. W tym celu wpisz oprócz adresu zamawiającego również adres wysyłkowy. Dodatkowo w polu uwagi (w formularzu zamówienia) napisz, że jest to prezent- wtedy rachunek za zamówienie otrzymasz Ty, a nie osoba obdarowana.

8. Czy jeśli zamówię więcej niż 1 koszulkę to za dostawę płacę tylko raz?
Koszty dostawy nie zależą od ilości zamawianego towaru.
Wyjątek to zamówienia na kwotę powyżej 149,00 zł , które na terenie Polski dostarczamy GRATIS .

9. Czy towary oferowane przez Koszulki.com można nabyć w tradycyjnym sklepie?
Niestety Fanshop Creative. prowadzi jedynie sprzedaż wysyłkową, ale termin realizacji przeważnie jest bardzo szybki- ok 24 h. Polecamy również dostawę kurierem, jest pewniejszy niż Poczta. Do kuriera można zadzwonić i go troszkę pospieszyć, do Pana listonosza niestety, nie (chyba, że masz znajomości na Poczcie)

10. Czy można odebrać towar osobiście nie płacąc za wysyłkę?
Niestety nie ma takiej możliwości.
Mozesz uniknąć kosztów dostawy składając zamówienie na min. 149 zł.
Polecamy dostawę kurierem, wtedy jest szybciej :)

11. Czy są jakieś zniżki przy zakupie większej ilości koszulek?
No jasne!
Przy zamówieniach na ponad 149 zł koszt dostawy pokrywamy my (przy wysyłce Kurierem oszczędzasz do 16 zł)
Prowadzimy również sprzedaż hurtową.
Prosimy o kontakt mailowy sklep @ koszulki.com w celu otrzymania oferty cenowej.
Prosimy podać ilość oraz wzory, które Ciebie interesują.

 

Płatności

1. Jak mogę zapłacić w sklepie Koszulki.com?
Masz do wyboru kilka opcji:
- płatność przy odbiorze (za pobraniem)- za wszystkie standardowe produkty (nie wykonywane na zamówienie np. własny nadruk) możesz zapłacić kurierowi podczas odbioru przesyłki.
- płatność przelewem- wpłaty można dokonać przez internet, w banku lub na poczcie.
- płatność szybkim przelewem-(operator przelewy24 - Dialcom)- wpłaty dokonujesz przez internet w ciągu 15 min od złozenia zamówienia. Po złozeniu zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę, gdzie będzie można dokonać płatności.
- płatność przez PayPal.pl

2. Co to jest przedpłata? Kiedy jest wymaganą formą płatności i dlaczego?
Przedpłata to dokonanie płatności „z góry” (czyli płatność kartą kredytową, przeleweml – szczegóły w dziale Dostawa i formy płatności).
Konieczność dokonania przedpłaty dotyczy 3 przypadków:
a)zamówienia koszulek z indywidualnym lub zmodyfikowanym nadrukiem .
b)zamówienia nadruku nazwiska(nicku) numeru na oryginalnych koszulkach sportowych .
c)zamówienia zagraniczne (płatne z góry).
Niestety zdarzają się bardzo nieliczni klienci, którzy składając zamówienie nie mają zamiaru odbierać i płacić za zamówienie. Przy wykonaniu indywidualnego nadruku np. KOWALSKI, nieodebrana koszulka trafiłaby jako całkowicie bezużyteczna do kosza.

3. Wybrałem jako formę płatności przelew, gdzie wpłacić pieniądze, aby wpłynęły one najszybciej na konto Koszulki.com?
Wpłat możesz dokonać przez internet. Posiadamy szeroką gamę szybkich przelewów, po złozeniu zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę swojego banku, gdzie szybko będziesz mógł dokonać płatności. Taka wpłata dociera do nas w ciągu 15 min.
Jeżeli nie posiadasz konta w banku wpłatę mozesz wykonać zwykłym przelewem w banku (najlepiej PKO BP).
Wpłaty docierają do nas często tego samego lub następnego dnia.
Wpłaty wykonane na Poczcie potrafią przyjść do nas nawet po kilku dniach.

4. Na jakiej zasadzie odbywa się płatność szybkim przelewem?
Po wybraniu formy płatności szybkim przelewem, zostaniesz przekierowany na stronę banku, gdzie będzie można dokonać wpłaty.
Powinien otworzyć się wypełniony formularz, w którym nie musisz już nic zmieniać.
Nie zapomnij przygotować sobie wcześniej karty kodów.
W razie gdybyś nie zdążył dokonać wpłaty w ciągu 15 minut, nie martw się- płatność można ponowić.

5. Moja płatność nie została autoryzowana, co mam zrobić?
Jeżeli bardzo zależy Ci na płatności szybkim przelewem, mozesz złożyć zamówienie jeszcze raz i ponownie spróbować dokonać płatności. Jeśli mimo to nie udało się wykonać wpłaty, zastanów się nad zmianą płatności.
Masz do wyboru:

- płatność przy odbiorze (nie dotyczy zamówień na indywidualne koszulki- z własnym nadrukiem)

- przelew zwykły (na maila otrzymasz numer konta i wszystkie inne informację potrzebne do wykonania wpłaty)

Gwarancja satysfakcji

1.Czy jeżeli koszulka jest za mała/duża można ją wymienić?
Oczywiście, istnieje możliwość wymiany.

Koszulkę należy odesłać na adres (najlepiej listem poleconym):
Fanshop Creative
Skrytka pocztowa nr 7
05-220 Zielonka

(skrytka służy wygodzie – dane teleadresowe naszej firmy znajdą Państwo w regulaminie sklepu)

Do przesyłki proszę dołączyć:
- numer ID zamówienia
- dane osobowe (imię, nazwisko, adres, numer kontaktowy)
- opis problemu (koszulka za mała/ duża)
- sposób rozwiązania (wymiana na...,).
- znaczki pocztowe na kwotę 9 zł .
Ponoszą Państwo koszty wysyłki w obie strony

Po otrzymaniu przesyłki wymieniamy towar.
Szczegóły w dziale „Gwarancje i reklamacje”

 

2.Czy mogę zwrócić zamówiony towar?
Masz prawo zwrócić towar w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki nie informując nas o powodach.
Odsyłasz go jednak do nas na swój koszt, a koszulka nie może być używana.
Zwrotowi podlegają jedynie koszty zakupionych towarów. Nie zwracamy kosztów przesyłki.
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 7 dni na wskazane konto bankowe.

Do przesyłki prosimy dołączyć paragon fiskalny oraz kartkę zawierającą:
- numer ID zamówienia
- dane osobowe (imię, nazwisko, adres, numer kontaktowy)
- opis problemu (nie chcę)
- sposób rozwiązania (zwrot pieniążków).
- numer konta, na jaki mamy zwrócić pieniążki.

Szczegóły w dziale „Gwarancje i reklamacje”

3. Otrzymałem co innego niż zamawiałem.
Staramy się nie dopuszczać do takich sytuacji, ale pomyłki zdarzają się każdemu, w końcu jesteśmy tylko ludźmi.
Najważniejsze- nie panikuj!
Masz prawo do reklamacji.
Chętnie wymienimy towar na poprawny lub zwrócimy Ci pieniążki.

Koszulkę należy odesłać na adres (najlepiej listem poleconym):
Fanshop Creative
Skrytka pocztowa nr 7
05-220 Zielonka

(skrytka służy wygodzie – dane teleadresowe naszej firmy znajdą Państwo w regulaminie sklepu)

Do przesyłki proszę dołączyć:
- numer ID zamówienia
- dane osobowe (imię, nazwisko, adres, numer kontaktowy)
- opis problemu
- sposób rozwiązania (wymiana na...,).
- numer konta.

Po otrzymaniu przesyłki wymieniamy towar lub zwracamy pieniążki.
Szczegóły w dziale „Gwarancje i reklamacje”

4. Zamówienie dotarło niekompletne.
Możliwe, że zabrakło nam jakiegoś towaru i wysłaliśmy do Ciebie pozostałe produkty z zamówienia.
Brakujący towar zostanie wysłany w późniejszym terminie.

Przeważnie informujemy o takiej sytuacji mailem.
Jeśli jednak się martwisz, napisz do nas na biuro@koszulki.com, chętnie rozwiejemy Twoje wątpliwości.

5. Zamówienie do mnie nie dotarło.
Jak naszybciej skontaktuj się z nami (biuro@koszulki.com). Sprawdzimy na Poczcie lub w firmie kurierskiej co się dzieje z przesyłką i postaramy się aby jak najszybciej do Ciebie dotarła.

Własne nadruki

1. Czy koszulka z nadrukiem będąca w ofercie, może mieć nadruk na plecach lub być wykonana w innej wersji kolorystycznej?
Istnieje oczywiście taka możliwość, ale nie dotyczy to niestety wszystkich wzorów.
Prosimy o kontakt mailowy biuro@koszulki.com w celu potwierdzenia możliwości wykonania zmodyfikowanej koszulki. Aby otrzymać zmienioną koszulkę niezbędne jest dokonanie wpłaty na nasze konto bankowe (tzn karta, przelew – szczegóły w dziale Dostawa i formy płatności).

2. Czy możliwe jest wykonanie koszulki z wymyślonym przeze mnie nadrukiem?
Tak, jest taka możliwość.
Prosimy o przesłanie projektu (najlepiej wektorowego) pod adres biuro@koszulki.com w celu potwierdzenia możliwości wykonania nadruku. Jeżeli nie posiadasz grafiki w wektorach nie szkodzi, z jpg też powinniśmy sobie dać radę.

3. Czy możliwe jest wykonanie koszulki ze zdjęciem?
Obecnie możemy wykonać jedynie nadruki prostych grafik. Prosimy o przesłanie wstępnego projektu (może być JPG) na adres biuro@koszulki.com- postaramy się pokombinować przy grafice, aby można ją było nanieść na koszulkę. Każdy nadruk jest wyceniany indywidualnie. Aby otrzymać koszulkę niezbędne jest dokonanie wpłaty (tzn. karta, przelew - szczegóły w dziale Dostawa i formy płatności).

4. Jak przygotować projekt nadruku na koszulkę?
Najwygodniejsze do wykonania są grafiki wektorowe, wszystkie obiekty należy koniecznie zamienić na krzywe.
Możesz oczywiście wysłać do nas plik jpg, jeżeli będzie dobrej jakości to powinniśmy sobie poradzić z przekształceniem go na wektory.


Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixelpixelpixel